1. Introducción
ARL Freight Company, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "ARL Freight Company", "nosotros", "nos" o "nuestro") es una empresa dedicada a la organización de servicios de transporte mediante plataformas y medios electrónicos.
Este Aviso de Privacidad (el "Aviso") está dirigido a las personas físicas y morales interesadas en registrarse como transportistas o en establecer una relación comercial con ARL Freight Company (los "Prospectos").
En este Aviso te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos, protegemos y, en su caso, transferimos tus datos personales y datos personales sensibles, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
2. Responsable del tratamiento
ARL Freight Company, con domicilio en Rancho Atotonilco 3320, Col. Pradera Dorada, C.P. 32618, en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabemos durante tu proceso de registro, evaluación y, en su caso, contratación como transportista.
3. Datos que recopilamos
Dependiendo de la información que nos proporciones y del tipo de registro que solicites, podremos recopilar los siguientes datos personales:
3.1 Datos personales
Categoría | Datos |
Identificación |
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Contacto |
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Ubicación |
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Financiera |
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Patrimonial |
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Regulatoria |
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Comercial o reputacional |
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Firmas electrónicas |
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3.2 Datos personales sensibles
Categoría | Datos |
Biométricos |
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Geolocalización |
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Salud |
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3.3 Datos obtenidos de terceros
Podremos obtener los datos personales descritos en los apartados 3.1 y 3.2 de terceros que estén legalmente facultados para proporcionárnoslos, incluyendo:
Categoría | Tercero |
Representantes y personas de contacto | Representantes legales, apoderados, personas autorizadas y personas de contacto designadas por el Prospecto. |
Autoridades | Autoridades administrativas, fiscales o regulatorias que proporcionen información conforme a la legislación aplicable. |
Referencias comerciales | Clientes, proveedores, instituciones financieras, aseguradoras, sociedades de información comercial o cualquier tercero que el Prospecto haya autorizado o que esté legalmente facultado para compartir información relacionada con su actividad comercial. |
Fuentes públicas | Registros públicos, directorios y demás fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable. |
4. Cómo recopilamos tus datos
Podemos recopilar tus datos personales y, en su caso, datos personales sensibles por distintos medios, incluyendo cuando:
Solicitas tu registro como transportista a través de nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas o sistemas, incluyendo www.arlfreight.com, www.grupoarl.com y Servicios en Línea.
Llenas formularios de registro o nos envías solicitudes para establecer una relación comercial.
Utilizas nuestros formularios electrónicos, procesos de registro o mecanismos de autenticación, los cuales podrán recopilar información sobre la ubicación del dispositivo desde el que interactúas con nuestros sistemas, direcciones IP, datos de geolocalización y demás información técnica necesaria para verificar tu identidad, prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y dar cumplimiento a nuestras políticas internas.
Nos contactas por correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto, aplicaciones de mensajería instantánea, videollamadas o cualquier otro medio de comunicación.
Nos proporcionas información o documentación de forma física o electrónica como parte del proceso de evaluación, incluyendo aquella que cargues en nuestros portales, aplicaciones o sistemas.
Interactúas con nuestros colaboradores, representantes o personal autorizado.
Participas en entrevistas, validaciones, visitas, auditorías o cualquier otro procedimiento relacionado con tu proceso de registro.
Navegas en nuestros sitios web mediante el uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.
Obtenemos información de autoridades competentes, fuentes de acceso público o de terceros que estén legalmente facultados para proporcionarla.
5. Finalidades del tratamiento
Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades principales
Utilizaremos tus datos personales para:
Identificarte y verificar tu identidad.
Validar la autenticidad de la información y documentación que nos proporciones.
Integrar, administrar y conservar tu expediente como prospecto de transportista.
Evaluar tu capacidad legal, técnica, operativa, financiera y comercial para establecer una relación con ARL Freight Company.
Verificar el cumplimiento de requisitos legales, regulatorios, fiscales y de nuestras políticas internas.
Realizar procedimientos de conocimiento del prospecto, debida diligencia, prevención de fraude, prevención de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y demás procesos de cumplimiento que resulten aplicables.
Verificar la vigencia y autenticidad de licencias, permisos, registros, seguros y demás documentos necesarios para la prestación de servicios de transporte.
Consultar referencias comerciales, antecedentes, historial de cumplimiento y demás información necesaria para evaluar los riesgos de una posible relación comercial.
Contactarte para solicitar información, documentación o aclaraciones relacionadas con tu proceso de registro.
Programar entrevistas, visitas, auditorías, inspecciones o cualquier otra actividad relacionada con tu evaluación.
Dar seguimiento a tu solicitud de registro y comunicarte el resultado de la evaluación.
Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones, contratos, convenios y demás documentos previos a una eventual contratación.
Implementar medidas de autenticación, seguridad de la información, control de accesos y protección de nuestros sistemas, instalaciones y activos.
Atender requerimientos formulados por autoridades competentes y cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales o contractuales.
Ejercer, atender o defender nuestros derechos en procedimientos administrativos, judiciales, arbitrales o de cualquier otra naturaleza.
5.2 Finalidades secundarias
Adicionalmente, salvo que manifiestes tu oposición en los términos previstos en este Aviso, podremos utilizar tus datos personales para:
Elaborar estadísticas, indicadores e información agregada relacionada con nuestros procesos de registro y contratación.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros procesos, plataformas y servicios.
Enviarte información sobre nuestros servicios, plataformas, beneficios, promociones, campañas comerciales, programas de fidelización, eventos, capacitaciones o contenidos relacionados con el sector logístico y de transporte.
Invitarte a participar en programas piloto, pruebas de nuevas funcionalidades o iniciativas de mejora continua.
La negativa para el tratamiento de tus datos personales para estas finalidades secundarias no afectará el proceso de evaluación ni la posibilidad de establecer una relación comercial con ARL Freight Company.
6. Transferencia de tus datos
Podremos transferir tus datos personales, sin requerir tu consentimiento cuando así lo permita o exija la legislación aplicable, en los siguientes casos:
6.1 Empresas del Grupo
A las sociedades que formen parte del grupo corporativo de ARL Freight Company, cuando ello resulte necesario para administrar el proceso de evaluación, cumplimiento, contratación, auditoría, administración de riesgos, seguridad de la información o soporte corporativo.
6.2 Proveedores
A proveedores que nos apoyen en la prestación de servicios relacionados con:
Validación documental.
Firma electrónica.
Identificación y autenticación de usuarios.
Validación biométrica.
Hospedaje en la nube.
Infraestructura tecnológica.
Ciberseguridad.
Gestión documental.
Cumplimiento normativo.
Auditoría.
Servicios jurídicos.
Consultoría.
Evaluación de riesgos.
Mensajería y comunicaciones.
Nuestros proveedores únicamente tratarán tus datos conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
6.3 Socios comerciales
A instituciones financieras, aseguradoras, afianzadoras, sociedades de información comercial, empresas especializadas en administración de riesgos u otros socios comerciales, cuando la transferencia resulte necesaria para evaluar la viabilidad de establecer una relación comercial o para cumplir con requisitos contractuales.
6.4 Autoridades
A autoridades administrativas, fiscales, judiciales, regulatorias o de cualquier otra naturaleza cuando exista una obligación legal, un requerimiento debidamente fundado o cuando la transferencia sea necesaria para el ejercicio o defensa de nuestros derechos.
6.5 Entidades extranjeras
Cuando el proceso de evaluación o una eventual relación comercial involucre operaciones internacionales, podremos transferir tus datos personales a empresas vinculadas, clientes, proveedores o autoridades ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos, siempre que dicha transferencia se realice conforme a la legislación aplicable y bajo medidas adecuadas para proteger tu información.
6.6 Otros terceros
Podremos transferir tus datos personales a cualquier otra persona física o moral cuando la legislación aplicable lo permita o cuando la transferencia resulte necesaria para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes, atender controversias o dar cumplimiento a obligaciones legales.
7. Conservación de tus datos personales
Conservaremos tus datos personales y, en su caso, datos personales sensibles durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso.
Si tu registro como transportista es aprobado, tus datos personales pasarán a formar parte de tu expediente como transportista y continuarán siendo tratados conforme al Aviso de Privacidad para Transportistas vigente en ese momento, el cual puedes consultar haciendo clic aquí.
Si decides no continuar con tu proceso de registro o determinamos que no es posible establecer una relación comercial contigo, conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales o contractuales, así como para atender reclamaciones, prevenir fraudes, ejercer o defender nuestros derechos o cumplir con nuestras políticas internas de conservación de información.
Excepcionalmente, podremos conservar tus datos personales por un plazo mayor cuando:
Sea necesario para atender, ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, judiciales, arbitrales o de cualquier otra naturaleza, existentes o razonablemente previsibles.
Exista un requerimiento emitido por una autoridad competente o una disposición legal que nos obligue a conservarlos por un periodo mayor.
Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, eliminaremos, suprimiremos, bloquearemos o, cuando resulte procedente, anonimizaremos tus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas internas de conservación de información.
8. Consentimiento
En ARL Freight Company respetamos tu derecho a decidir sobre el tratamiento de tus datos personales. Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos tu consentimiento previo para tratar o transferir tus datos personales.
Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales, ni exista alguna excepción prevista en la legislación aplicable.
Para revocar tu consentimiento, deberás presentar una solicitud por escrito, por tu propio derecho o a través de tu representante legal, conforme al procedimiento establecido en este Aviso para el ejercicio de tus Derechos ARCO.
9. Conoce tus derechos
Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los "Derechos ARCO").
A continuación, te informamos en qué consiste cada uno de ellos:
Derecho | Descripción |
Acceso | Tienes derecho a conocer qué datos personales tratamos sobre ti, para qué los utilizamos, las condiciones de su tratamiento y, en su caso, obtener una copia de ellos en los términos previstos por la legislación aplicable. |
Rectificación | Tienes derecho a solicitar la corrección, actualización o modificación de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados. |
Cancelación | Tienes derecho a solicitar que dejemos de tratar tus datos personales y que sean bloqueados o eliminados cuando proceda conforme a la legislación aplicable, siempre que no exista una obligación legal o una causa que justifique su conservación. |
Oposición | Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas o a exigir que cese dicho tratamiento cuando exista una causa legítima y la legislación aplicable lo permita. |
10. Procedimiento para ejercer tus Derechos ARCO
Podrás ejercer tus Derechos ARCO en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable, siguiendo el procedimiento que se describe a continuación.
10.1 Presenta tu solicitud
Envíanos tu solicitud al correo electrónico [email protected] o entrégala directamente en nuestras oficinas, utilizando cualquiera de los medios de contacto señalados en este Aviso.
10.2 Información que deberá contener tu solicitud
Tu solicitud deberá contener, cuando menos:
Tu nombre completo y los datos de contacto que nos permitan comunicarte nuestra respuesta.
Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal con la que actúas.
Una descripción clara y precisa del Derecho ARCO que deseas ejercer.
Tratándose del derecho de rectificación, la información que deba modificarse y, cuando resulte procedente, la documentación que sustente tu solicitud.
Cualquier otro documento o información que facilite la localización de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer tus Derechos ARCO.
10.3 Plazo de respuesta
Resolveremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que la hayamos recibido completa.
Si la solicitud resulta procedente, haremos efectivo el derecho correspondiente dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo distinto.
10.4 Notificación de la respuesta
Te notificaremos nuestra respuesta por el mismo medio a través del cual presentaste tu solicitud o por el correo electrónico que hayas señalado para recibir notificaciones.
Si tu solicitud es incompleta o requiere información adicional, te informaremos los requisitos que debas cumplir para que pueda ser atendida.
En caso de que tu solicitud resulte improcedente, te informaremos las razones que sustenten nuestra determinación, de conformidad con la legislación aplicable.
10.5 Revocación del consentimiento
Podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siguiendo el procedimiento previsto en este apartado.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará el tratamiento de los datos personales que podamos continuar realizando para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales, ni aquellos supuestos en los que la legislación aplicable nos autorice o exija conservar o tratar dicha información.
11. Limitación del uso o divulgación de tus datos personales
Podrás solicitar, en cualquier momento, que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales para finalidades específicas, cuando ello resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
Para presentar tu solicitud podrás:
Enviar un correo electrónico a [email protected].
Presentarla directamente en el Departamento de Cumplimiento de nuestras oficinas.
El procedimiento, los requisitos y los plazos para atender tu solicitud serán los mismos previstos en este Aviso para el ejercicio de los Derechos ARCO.
Resolveremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que la hayamos recibido completa. Si la solicitud resulta procedente, haremos efectiva la limitación solicitada dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
En caso de que no sea posible atender tu solicitud, te informaremos las razones que sustenten nuestra determinación, de conformidad con la legislación aplicable.
12. Modificaciones al Aviso
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar este Aviso en cualquier momento, con motivo de:
Reformas o modificaciones a la legislación aplicable.
Cambios en nuestros procesos de evaluación, contratación o prestación de servicios.
La incorporación de nuevos servicios, tecnologías, plataformas o sistemas.
Cambios en nuestras políticas internas de privacidad, seguridad de la información o conservación de datos.
Cualquier otra circunstancia que haga necesario actualizar el presente Aviso.
Cualquier modificación será publicada en www.arlfreight.com y, cuando así lo exija la legislación aplicable o lo consideremos conveniente, te la notificaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado durante tu proceso de registro.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes alguna duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del chat disponible en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web o llamarnos al +52 634 4127, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT-6).